幕后专访:你想知道的“99公益日” 真相都在这里!

赞赏 2017-09-10

第三个99公益日结束了,许多“进化”都在发生:用户爱心捐款突破8亿元, “公益币”、“捐阅读时间”、“玩游戏保护传统文化”等丰富多彩的“场景化”公益方式,越来越完善严谨的透明机制……

但随着大家参与公益的热情前所未有高涨,一些质疑和困惑也涌现出来。那么真相到底是怎样的?99公益日给用户带来了什么?对合作企业和公益机构的意义又是什么?

我们采访了腾讯公益慈善基金会的秘书长翟红新女士——


这个热情是万万没想到”

2017年9月7日到9日期间,腾讯公益平台共吸引超过1268万爱心网友主动捐款8.299亿元,相比去年同期,今年的捐款金额达到去年的2.72倍,参与人次达到去年的1.87倍。而狂欢,也是挑战。


Q99公益日三天,公众的参与热情前所未有高涨,用户捐款已突破8亿元,你们有意料到这个盛况吗?

A:真的是意料之外。这两年,我们看到用户做公益的热情每一年都特别高涨,老实说今年我们是有一定心理准备的,但现状还是大幅超出了我们的预期。

像我们去年,5000万的配捐可能3个小时会用完,到今年,1亿的配捐一个半小时不到额度就满了。还是很惊人的。


Q说到用户的热情,7号上午系统出现一个Bug,部分用户显示不出捐赠数据,还有用户怀疑有类似“刷单”的行为,大家都很关注,请介绍下相关的情况和现在的处理进展?

A:7日上午,在99公益日配捐开始后的几分钟内,海量用户的捐赠带来巨大的瞬时流量,导致数据过载,造成部分用户页面数据缺失或显示异常。当晚,所有问题均已得到修复。很抱歉给用户造成了一定不便

而目前腾讯公益平台接到一些疑似“机器刷单”的举报,也主动关注、记录了一些数据疑似不正常的项目。

我们认为,配捐时段的 “机器刷单” 等恶意行为明显是以不正当的手段占用了公共资源,也违背了公益行业所坚持的的初衷与底线。

腾讯公益将重点确保配捐期间公共资源的合规分配问题,并已开始行动,联合腾讯的安全部门、第三方力量,启动对99三天有配捐时段的捐款记录是否存在“机器刷单”的调查。

凡查实恶意刷单的都会取消配捐,情节严重的,还将受到“停止募捐资格、计入黑名单、上报主管部门、通报媒体”等处罚。

不过这也反映出了一个新的趋势:之前大家可能捐款之后的事情都不是很在乎,现在越来越多的人捐款以后会去仔细查看流水页面、关注款项的去向。这个我们觉得是99公益日的一部分成果,也是非常让人欣慰的,说明公益在大家心里越来越是一个可持续的事情。


公益即生活,而且就要玩出彩

今年,手机QQ、微信支付、微信运动、王者荣耀...你想得到的腾讯产品,都在99公益日里发力。而更多的场景,自然会需要更多创意内容的填充。

Q:那99公益日到现在已经是第三年了,从2015年朋友圈首条公益广告,到去年爱心随机配,今年99有引入一些新的玩法嘛?

A:今年我们联手整个腾讯系产品线和生态企业,打造了丰富多彩的“场景化”公益尝试,有了很多新的玩法,很好的结合到我们的产品和技术。

比如说“微信公益币”让人“买买买”也能做公益;还有社交玩法,用手机QQ来拍短视频爱心接力;甚至玩游戏、做理财、读书、回收手机等等,到处都是可以参与公益的机会。

今年我们还做了“99公益日市集”。99期间,北京、深圳、上海、成都、杭州五大城市都开展了各有特色的市集活动。极具艺术感、科技感、互动感的互动形式吸引了近5万的市民参与其中,体验了各种跨界融合公益新玩法,一站式感受到“指尖公益”的力量与成果。

我们希望“公益即生活”,希望99公益日的尝试,能让公益真的和大家生活的场景自然结合在一起。这也是大家会积极参与的一个原因。


Q: 确实,一些新的有趣的形式会让大家更愿意参与,不过有一些人觉得,像之前“小朋友画廊”这种比较创意的方式来传播公益事件,是种“商业方式”。你怎么看呢?

A:  我们理解这里的“商业方式”是指使用了各种易于传播的手段和渠道。我们认为,这种方式的目的如果是和谐的、善意的,那么这就是件好事。像国外的冰桶挑战,很多明星也在玩,不是为了商业诉求而是为了宣传渐冻人的概念。

公益不应该是默默无闻的。

如果99公益日用善意和创意推动了公益的发展、让公益走到了大家的身边,这不是好事吗? 我们觉得有引导、鼓励的机制其实是需要的。这也是我们一直在努力的方向。


“我想跟你们合作”

这个99,腾讯公益联手6466个公益项目、300多家爱心伙伴、众多生态企业共同发力。而随着爱心网友捐款数额首度远超腾讯公益捐款配额,单纯由企业捐款充当杠杆的“配捐狂欢”时代落下帷幕——那么,99公益日给合作伙伴和公益机构到底可以带来什么呢?

Q: 这三年里,有没有什么比较不一样的内幕故事可以透露一下?

A: 有意思的事情很多,说下我们跟合作伙伴的故事吧。第一年99公益以后,我们有一个多月几乎没法做别的事,都是在接待各种来交流学习的企业,他们来问说“公益要怎么做”;到了第二年,就开始很多企业就加入进来。

到了今年第三年,企业就不是来问怎么做了,都是直接来说“我们想要跟你们合作”。有的企业,辗转了好几个人找来希望能够合作公益相关的项目。这个变化让我们感触挺深的。



Q:那这些企业的合作伙伴们是怎么看待99公益日的?他们为什么想要主动加入进来?

A:99公益日极大地改变了企业合作伙伴参与公益的方式。

腾讯公益作为一个平台,把好的公益内容和企业、员工连接起来,让企业可以与他们的用户、员工以全新的方式来互动。 还有一个以前大家没有太关注的视角是,对企业来说,参与公益不仅是提升了外部的品牌效应,给内部也会带来一种无形的东西。

有企业的朋友跟我们说,他们以前很少内部能有活动让整个公司的人都参与。但做公益,可以带动员工放下心防自发的融入,做这些无关乎利益、KPI、地位、能力的事情。这个对企业文化和内部凝聚力是很大的提升。



Q:我们知道99公益日的发展跟合作伙伴,以及提供优质项目的公益机构都是分不开的。大家捐款时可能会有一个疑惑,感觉今年腾讯基金会的配捐好像“不太够”,你怎么看?

A:事实上,我们连续三年,每年配捐金额都涨了一个亿像去年是1.9999亿,今年就是2.9999亿。但用户的参与热情真的是翻倍的在成长,所以对于配捐强度的感知可能就会没那么高。

但我们希望公众通过99公益日感受到的,不是钱的数字,而是公益的快乐、有趣。所以我们每年都会开发新的玩法,像配捐其实也只是我们开发的一种趣味玩法。我们希望公益机构能脱离以苦穷惨的故事换取同情和资助的传统,让大众对公益有更多的选择。

我们觉得腾讯不可能也担不起救世主的角色,不希望大家只是为了资金而来,因为这并不能真正解决问题。在腾讯公益这个平台上,99公益日的真正作用是放大公益项目、机构的影响力,来让公众真正关注和参与进来,以更多方式去支持有需要的人和事。



Q:最近还有一些声音,担忧说现在依托腾讯公益平台的草根公益机构,离开了这个平台会没法好好发展,你怎么看?

A:我们很欣慰大家认可腾讯公益的作用,但 其实公益机构本身就有很大能量

99公益平台,本质是赋能,是互联网公益新机制、新形态的试验田。我们希望连接公益机构、企业和更多的用户,和他们一起成长、让优秀的公益慈善组织和项目能够更透明开展公益事业,获得更多公众的支持。

而当公益机构有了更好地触达大众的方法,也认识到了高效透明的反馈和更好玩的方式可以带来更好的结果,那我们认为,不管多大的规模,他们在这里都有成长,以后当然就会有更多更好的机会。


“希望可以成为一个图腾”

无关其他,只看初心。

Q:外界有评论认为99公益日是行业的一个标杆,那你们觉得99今后在行业里会扮演一个怎样的角色?

A:我们没想那么多,说到底,99公益日其实就是一个节日,就像母亲节、父亲节,到了这个时候,就像心中有一个图腾和闹钟,会提醒自己是不是该去做一些无私利他的事情。

因为有包括配捐在内各种好玩的活动,就给大家提供了一种仪式感和一个参与的机会,把想法化为一种行动,就是一个大的party。更重要的是,用户会觉得,我捐款不光是因为同情,而是因为关心、有趣,因为可以从这个过程中有收获。

而且节日的目的不是说让你只看这一天,它的影响是每一天,是要从节日的狂欢融入每个人的日常。在这个过程里,99公益日连接了公益项目、机构和公众,让他们互动起来玩在一起,其实就很好了。



Q:那么,今后99还有怎样的计划?

这次99公益日让我们看到了很多新鲜的观点和讨论,一方面,我们也会继续完善自身的平台和机制,另一方面,我们也希望未来有机会跟行业专家、媒体共同探讨这些问题。

本次99公益日结束后,腾讯公益将组织“99公益日.回归日“,号召各地公益机构负责人整体复盘今年99公益日,同时也将邀请公益界学者和媒体进一步对现有制度进行深入探讨。

99公益日只是一个好的开始,接下来怎么做好项目执行和透明反馈才是公益的核心。腾讯公益会更加重视项目执行等方面的内容,也更加开放互联网产品能力,帮助公益机构系统性进行项目财务和进展披露,提升公益信任。

更重要的是,我们也希望广大捐赠者可以持续关注接下来公益项目的有效执行和公开反馈。毕竟,99公益日只是个开始,从捐款到最后产生实际的结果,还有很长的路要走。

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