来源：微信公开课

作者：萤火新媒

电视屏幕+服务号

解决上面的困扰，只有一个办法，就是永远控制一个遥控器，“k米点歌”小程序就是这么一件“斩霸神器”：

拿出手机，对着屏幕小程序二维码扫一扫——点歌，你就可以把自己喜欢的歌曲直接推送到屏幕上；你的歌要是被替换了，可以偷偷切回来；当然，切歌不需要跑到点歌台。

这是目前“K米点歌”小程序提供的服务。

K米是什么？K米CEO林剑宇介绍，它是目前全国范围内的大型K歌聚会娱乐平台，APP用户规模突破5000万，微信公众号也有1600万粉丝，全国70%的KTV都能支撑K米手机点歌。除了手机点歌，还可实现手机预订包厢、手机超市点单、线上办理会员卡等多个功能。

已经有了大量用户的K米点歌，选择小程序的理由是什么？

作为一款KTV点歌利器，K米在运营过程中发现了一些问题所在：虽然手机点歌让用户不再饱受“争抢点歌台之苦”，但通过APP点歌时，用户需要先下载APP，使用门槛较高；后来的K米微信点歌，虽然简化了点歌步骤，但用户仍然需要关注公众号才能进行点歌，体验仍未达到最佳。

去年微信开始公测小程序，K米CEO林剑宇就发现，小程序的“即用即走”其实很符合去K歌爱好者的需求，而且在点歌的场景里，特别适用。

在App和服务号里，从扫码到点歌的过程中，一共需要6个步骤，而“K米点歌”小程序将其简化成了2步。

目前为止，“K米点歌”设置了两个最重要的场景入口，一个电视屏幕扫码，一个是公众号链接小程序。

1月上线的时候，“K米点歌”在K厅包厢的电视屏幕的小程序二维码，需要八个步骤才能进入包厢，4月份小程序开放了接口能力，允许带有参数的链接，K米团队赶紧将这一能力运用上，实现了“打开小程序——扫一扫——二维码——链接包厢”。

没有了“关注公众号”这个环节之后，从小程序打开比从较之公众号进入“K米控制页面”，从“K米点歌”小程序进入的用户要高出30%，整个用户体验环节大大提升。

另一个入口来自“K米”服务号。这个服务号已经拥有1600万粉丝，5月中旬，“K米”公众号关联了“K米点歌”小程序，一夜之间，小程序的用户访问数，从1500+人猛增至7.5万人。自此，“K米点歌”小程序的用户比传统手机点歌相比高出了30%，整个用户体验环节大大提升。

可能有人会觉得，相对公众号粉丝总量，小程序的累计访问数仅仅只有不到60万，数据并不可观。但这只是K米团队的小试牛刀：在其平台上，只随机挑选了52家作为试点，才250个包厢。

其实在K米App的互动中，还有“送祝福”、“发图片”和“发表情”以及“直播”，小程序仅保留了有“发弹幕”。K米研发总监刘旺介绍说，相比于送祝福，“弹幕”使用频次更高，因为去歌厅的群体多为90后、95后，他们更爱“弹幕”文化。

（App与小程序V1.1版本）

在4月12日，“K米点歌”V1.1版本迭代上线时，新的版本增添了“送祝福、魔法表情、发图片、支付以及客服”等功能。

“1.0体现的是工具性，1.1版本融入了社交性。”K米研发总监刘旺认为，社交性的融入，让使用“K米点歌”小程序的用户在线时间延长，“多呆了1分钟”。

K米提供的数据显示，近60万使用小程序的用户中，有1.32%用户深度使用表情服务。

因为小程序的便捷性，“K米点歌”在1月9日上线以来截至7月2日，试点52家KTV，累计用户数已经达到56.7万，对比上个月，增长率达到79.28%，日活跃达到1.5万人。

K米CEO林剑宇表示，相比于APP和公众号，小程序“虽小却精”，在垂直功能上为用户创造极致的用户体验。“小程序的应用，相当于帮助K米在公众号的横向服务范畴内，提供了一个纵向的、深度的完善。”

同时站在KTV商家角度上看，小程序的导入，让商家有了更好地服务用户的能力，提升场景服务的满意度，增强了K场互联网+的先进性。

目前，K米的平台系统已覆盖全国超过1.7万家KTV，60万个包厢，100万个屏幕。林剑宇介绍，小程序的V2.0版本将会融入“附近的小程序”能力，之所以现在还未推出，主要是因为让商家接受需要一个过程。“我们会先做出来，让商家看到效果，然后再帮助他们来开发这个能力，推广至平台的诸多商户。”

刘旺直言，“一旦更多的商家意识到‘附近的小程序’的能量——给他们带来更多的拉新，我们就可以在营销层面帮这些商家做好留存和转化。”

按照K米的计划，届时，K米将会成为一个平台，帮助更多的K厅激活“附近的小程序”，为他们导流。这可能会让“K米点歌”小程序用户数迎来爆发性增长。

K米CEO林剑宇表示，“K米点歌”小程序让用户享受到了更便捷的K歌体验，给商家提供了更好地服务用户的能力，接下来将更深入地运用小程序能力，为KTV行业的互联网转型创造更多可能性。