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平台中的税e通是政策查询的便捷工具，其中也有很多12366问答。纳税咨询将解决你的咨询难题。
进入税e通，在搜索框里输入（支持语音输入）文件号或文件部分内容，就可以得到相关的文件。而且文件内容如果是失效的，就是灰色的，这里是最权威的政策解答。
纳税咨询中有智能咨询和税务知道。
智能咨询运用人工智能等技术，通过互动引导式问答，模拟话语人员在线回答纳税人问题，同时，运用语音识别技术，可实现语音输入。税务知道对接“百度知道”问答平台，为纳税人搭建互相解答涉税问题的互助平台。
智能咨询里，可以把您的问题专业化，您提出问题的一部分，它会给您几个选择，根据选择，最终给您满意的答复。
在北京12366纳税服务平台，不仅可以税政咨询，还可以在纳税人学堂里观看视频讲座，在办税地图里查看办税地址，在热点推送中查看最新的热点问题，温馨提示还给予您最及时的提示。
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