没有微信小程序,支付宝根本玩不转星巴克!

赞赏 2017-09-25

今天(9月25日)早上,支付宝、蚂蚁金服官方微信公众号发布消息,中国大陆2800多家星巴克门店能用支付宝了。咦?是星巴克从微信这离家出走了吗!要知道早在 2016年12月8日,腾讯与星巴克在广州已经共同宣布正式达成战略合作,微信支付全面接入星巴克在中国大陆的几乎所有门店。

没有微信小程序,支付宝根本玩不转星巴克!

通过体验,萤连长发现,星巴克只是用了支付宝的支付功能,并不能算作“离家出走”。而微信支付却能实现星巴克和用户、门店和用户之间的情感化、数字化连接,目前来看,星巴克的“家”还在微信。


一次自娱自乐的体验


去星巴克实体店点好单,进入支付宝打开付款码,店员扫码后直接扣款,流程到此结束。支付成功页面除了提示获得2积分,广播提示获得10M流量后,也没有明显提示还能参与哪些社交活动。


退出交易后,显示获得一份72元的健康保额。常使用支付宝的用户还会知道,线下消费后可以去蚂蚁庄园领取饲料,过一段时间还能在蚂蚁森林领取能量。



2积分、10M流量、健康保额、饲料、能量等“福利”,几乎都是用户的自娱自乐,不是十分关注支付宝的用户,并不会轻易发现。至少萤连长头一次知道线下支付还能送流量,而且在支付主页面找了很久都没找到流量在哪领取,最后才发现在“消息中心”可以看到。


用户体验,还是微信支付靠谱

 

作为一个“固执”咖啡厅,一直不使用移动支付的规则深受消费者诟病。当星巴克首次转变就选择了微信。并于2017年2月10日,双方联袂打造的全新社交礼品体验“用星说”小程序正式推出,让所有微信用户可随时随地与亲朋好友分享咖啡心意,体验小程序礼品卡、立减金带来的惊喜和乐趣。


对比两个平台的体验,萤连长发现双方营销路子不同。


1. 支付宝通过支付打通阿里生态产品


用户通过支付宝支付获得的保险、流量属于由支付宝与其他大型企业异业合作提供的相关服务;获得积分属于支付宝本身最擅长的信用积分;获得的“饲料”、“能量”支付宝体系内的公益类产品。还有其他“福利”,目前暂时没发现。



用户只需一次支付,便有机会将阿里生态内产品全面打通,换句话说就是盘活整个阿里生态。然而,这跟星巴克有什么关系?用户还是属于支付宝,并不能给星巴克带来更多流量。并且用户最爱的“奖励金”也能在随便一家店支付后获得,并不一定非要去星巴克,这就是支付宝支付与微信支付的根本区别。


2. 微信支付全面连接商家与用户


我们先来看,用户通过一次微信支付,能直接为商家带来哪些好处:

首先,微信支付成功页面能让用户直接关注商家“服务号”,商家可通过公众号内容推送让新品再次触达用户;

其次,对于星巴克来说,微信支付完成页面,还有“星巴克用星说”小程序的入口,用户还能进入小程序继续购买“礼品卡”转赠给好友或微信群,激活其好友,成为星巴克的新用户。



最后,通过小程序内支付的用户,还有机会获得星巴克“社交立减金”,将立减金分享至微信群后,也能为商家达到拉新、促活等目的。



除此之外,用户还有机会通过微信支付或“附近的小程序”中领取商家会员卡,优惠券等卡券。在这个实体卡、实体券难以发放的年代,一次简单的微信支付便能搞定。就连“周黑鸭”小程序也因为使用微信会员卡,只用了64天发放完100万会员卡,如果是实体卡则需用时1年2个月才能的做到,并且会员转化率超过50%。


小程序,将“去中心化”精准体现


整个微信体系,都秉持着“去中心化”的思想。而小程序的诞生,我们不难发现在电商领域小程序的商业价值,将“去中心化”思想得到更加精准的体现。


据不完全统计,目前小程序在微信体系内的入口将近有50个。


以“星巴克用星说”小程序为例,用户可以在微信搜索、搜一搜等发现入口;可以从公众号推文中发现入口;甚至在逛街时,打开“附近的小程序”也能通过LBS推广功能发现入口;当然,微信支付后,通过分享“社交立减金”,也能让其他用户在微信群内发现入口。这一系列“去中心化”的入口,让任何出现微信或需要使用微信的地方都可以找到“星巴克用星说”小程序。


小程序的场景创新在线下,每个场景都可以通过微信支付与小程序来进行碎片化的整合,一个去中心化的时代将到来,而我们的生活也将伴随着小程序而变得更加多姿多彩。

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