微信如何投诉?

赞赏 2017-06-12

若你要在附近的人、摇一摇等场景投诉陌生人
若你要在漂流瓶场景投诉陌生人
若你要投诉微信个人帐号(不包括该帐号的朋友圈内容)
若你要投诉“微信群或群成员”
若你要投诉微信个人帐号的“朋友圈内容”
若你要投诉公众帐号
若你要投诉公众帐号文章
若你要投诉外链(非公众号文章链接)
在聊天场景投诉时,如何选择投诉原因?
如果你和被投诉人是非好友关系,如何投诉?


若你在使用微信时遇到以下情形,可以通过投诉告诉微信:

  • 对方发布不适当的内容对我造成了骚扰,如:发布色情骚扰、政治敏感、谣言、暴力恐怖、违禁品等违法内容;

  • 对方存在欺诈骗钱行为,如仿冒我的朋友或家人进行欺诈;

  • 对方存在侵权行为,如盗用我的身份;

  • 对方发布仿冒品信息。


对于你所投诉的违规行为或信息,微信将依据国家相关法律法规,以及《腾讯微信软件许可及服务协议》《微信个人帐号使用规范》进行核实,一经发现违规帐号,我们将根据情节进行警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封号的处罚。


投诉方法

A. 若你要在附近的人、摇一摇等场景投诉陌生人:

打开微信客户端,进入投诉对象 “详细资料”>选择“投诉”>选择投诉原因>选择提交必要的证据




B. 若你要在漂流瓶场景投诉陌生人:

打开微信客户端,进入漂流瓶信息界面>选择“投诉”>选择投诉原因>选择提交必要的证据



C、若你要投诉微信个人帐号(不包括该帐号的朋友圈内容): 

打开微信客户端,进入投诉对象“详细资料”>轻触右上角“···”>选择“投诉”>选择投诉原因>选择提交必要的证据


D. 若你要投诉“微信群或群成员”:

打开微信客户端,轻触微信群聊天窗口右上角“”,选择“投诉”>选择投诉原因>选择提交必要的证据



E. 若你要投诉微信个人帐号的“朋友圈内容”: 

打开微信客户端,进入投诉对象“朋友圈”>找到该帐号发布的违规内容>长按该条内容左边“被投诉人的头像”>选择“投诉”>选择投诉原因>选择提交必要的证据



F. 若你要投诉公众帐号: 

进入要投诉的公众号的“详细资料”页,选择“投诉”>选择投诉原因,填写投诉描述



G. 若你要投诉公众帐号文章:

进入要投诉的文章的底部,轻触“投诉”,选择“投诉”>选择投诉原因,填写投诉描述。


 

H. 若你要投诉外链(非公众号文章链接):   

进入要投诉的文章的底部,轻触“投诉”,选择“投诉”>选择投诉原因,填写投诉描述。



如果你和被投诉人是非好友关系,如何投诉?

用户如发现自己微信中有人侵犯了自己的权益,可通过微信客户端,填写并提交必要证据材料后,进行相应投诉。

但如果和对方不是好友关系,如—— 他人向你反馈有人冒充你,此种情况可通过以下方式投诉:

  1. 请反馈者通过微信手机客户端代为投诉该被投诉人;

  2. 可以添加被投诉人微信,建立好友关系后,在客户端发起投诉。



在聊天场景投诉时,如何选择投诉原因?

如果投诉色情骚扰、暴力恐怖等违法违规内容或行为,选择“发布不适当内容对我造成骚扰”;

如果投诉欺诈骗钱行为,选择“存在欺诈骗钱行为”,另外需要提交被骗过程必要的聊天内容和转账截图。

如果投诉对方侵权自己的权利,如对方盗用自己身份、照片等,选择“存在侵权行为”。

如果投诉对方发布仿冒、假冒品牌信息,选择“发布仿冒品信息”




如何有效投诉违规行为?

  1. 在正确的场景投诉。因为在正确的场景下投诉,系统会把你选择的被投诉的内容自动提交到后台审核,所以建议用户按照上述指引,到各个场景进行投诉。

  2. 选择正确的投诉原因。你可以按照上文所述的指引,选择正确的投诉原因,这样有助于我们对你要投诉的内容进行判断。

  3. 提交必要的、有效地证据。在聊天场景投诉时,我们特别建议你提交足够的聊天证据和截图证据,如果缺少这些证据,我们可能无法做出准确判断。

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