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微信智慧车险解决方案

一、微信在线投保出单 

1、扫证件自动录入投保信息

投保时需要输入车架号、发动机号、身份证等数十位字母+数字组合，不仅繁琐而且容易输入错误；通过微信证件 OCR 识别能力，扫一扫即可自动录入信息，方便、快捷而且准确。

2、一键续保

常规催促用户续保的方式是电话，不仅打扰上班白领，还可能会让车主对保险公司产生抵触情绪。通过微信模板消息，可以实现续保期间自动通知，贴心但不打扰；用户点开消息即可一键支付续保。

二、微信场景支付

微信场景支付，不仅帮助保险公司在如下各场景更快捷的收取保费，支付后的自动关注公众号还能帮助保险公司沉淀用户，方便续保等二次营销触达。

1、移动展业

业务员是保险公司很重要的销售渠道，以往业务员移动展业、上门收保费，通常是携带POS或让用户输入银行卡、验证手机号码支付，非常不方便。现在，利用微信场景支付，移动展业更快捷。

人保业务员使用App+扫码支付提升展业效率

业务员在App上录单后展示微信支付二维码，

用户扫一扫即可支付。

2、柜面销售

在传统柜面如保险公司门店、4S店等线下场景，利用微信场景支付，无需任何POS机具或实体银行卡，即可快速收取保费。

人保在柜面使用PC+扫码支付提升收款效率

柜面业务员使用PC录单后，显示微信支付二维码，

用户扫一扫即可完成支付。

3、电话销售

以往电话销售收取保费，需要用户在电话里输入银行卡号，或业务员配送保单时携带POS机，用户付款和保险公司收款效率都比较低下。现在可以利用微信场景支付，大幅提升电话销售收付款效率。

平安财险利用微信H5支付大幅提升保费收取效率

电话确定投保方案后，坐席推送支付短信给用户,

用户点击即可调起微信发起支付，方便快捷。

保险公司还可将这种方式灵活运用到保费催缴，以提升保单支付转化率。

4、网络直销

在PC、微信公众号、App、移动官网或第三方网销页面充分利用微信支付，实现快捷保费收取，提升支付转化率。

三、微信在线理赔 

小微事故微信在线理赔，保险公司不仅可以节省约100元/单的人工现场查勘成本，还大大提升了用户的理赔效率和体验，同时缩短理赔周期。

1、微信快速报案

用户仅需几步简单操作即可发起报案；对于已绑定的用户，大部分信息均自动填入，可实现一键报案。

2、微信查勘

• 微信拍照查勘
  

利用微信图像接口，用户在公众号页面自助提交车损照片完成查勘。

• 微信视频查勘

利用微信音视频能力，查勘坐席可以远程实时指导用户对准车损等部位，并在后台截图保存，用户不需要任何额外操作即可完成查勘。

• 审核延误红包

系统收到照片后，若审核人员审核时间超出用户预期，则发送审核延误红包，缓解用户等待压力，同时有助于提升保险公司服务口碑。

3、赔付修车

用户确认查勘结果后，微信零钱或银行卡先行赔付给用户，用户修车无需垫付资金，同时保险公司可以立即结案，缩短理赔周期。

四、微信运营解决方案 

1、微信社交车险

微信核心价值之一是社交关系；通过使用如下激励机制，利用社交关系，使人人都成为保险公司移动展业员，极大提升交易额。

1.用户将投保页面分享给好友

2.好友投保（可针对该渠道设置优惠，进一步促成交）

3.该用户获得奖励

太平洋保险微店利用微信社交关系促进成交

2、异业合作

通过结合微信智慧停车场/加油站等车相关场景，用户在该渠道投保可以享受车险、停车/加油优惠，同时停车场/加油站可以获得渠道收入，保险公司保费收入提升，实现多方共赢。

PP停车和太平洋保险、天安保险的异业场景合作。

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