解决无法在 Chrome 中播放视频的问题

赞赏 2017-02-02

如果网站上的视频无法在 Chrome 浏览器上正常播放(例如,视频无法加载、视频持续显示空白或导致 Chrome 卡住或崩溃),请尝试下方的问题排查提示。


第 1 步:更新 Chrome

您可能需要安装最新版 Chrome 才能播放视频。


第 2 步:开启 JavaScript

您可能需要开启 JavaScript 才能播放视频。例如,YouTube 视频必须在开启 JavaScript 的情况下才能正常运行。

  1. 打开新的 Chrome 浏览器窗口。

  2. 在地址栏中输入 chrome://settings/content。

  3. 在“JavaScript”部分,选中允许所有网站运行 JavaScript(推荐)。

  4. 要关闭窗口,请点击完成。

  5. 点击左上角的“刷新”按钮 重新载入。此操作会更新相应设置。


第 3 步:重新设置互联网连接

互联网可能会导致视频播放出现问题。请尝试按以下步骤重置该网络:

  1. 关闭您的计算机或移动设备。

  2. 拔掉调制解调器和无线路由器(如果它是一个单独的设备)的电源插头。

  3. 等待大约一分钟。

  4. 重新插上调制解调器的电源插头,然后一直等到所有指示灯都停止闪烁为止。

  5. 如果您拔掉了路由器的电源插头,请将其重新插上,然后一直等到指示灯停止闪烁为止。

  6. 打开您的计算机或移动设备,并尝试重新播放该视频。


第 4 步:查看扩展程序、插件、缓存和 Cookie

有些视频问题是由 Chrome 扩展程序、插件、缓存或浏览器数据中保存的内容所致。了解如何排查问题和解决问题:

检查扩展程序和插件

要查看扩展程序是否会导致问题,请尝试在隐身模式下播放您无法播放的视频。

  • 如果该视频在隐身模式下可以正常播放,请暂时停用您的所有扩展程序或插件,然后再逐一重新启用,以便确定此问题到底是由哪个扩展程序或插件所致。

  • 如果该视频在隐身模式下仍无法正常播放,请尝试将 Chrome 重置为默认设置。此操作会停用您的所有扩展程序和插件。

清除缓存和 Cookie

请检查该视频能否在 Chrome 的隐身窗口中播放。如果能,您可能需要清除缓存和浏览数据。了解如何清除缓存和浏览数据。


注意:请记住,清除缓存和 Cookie 会清空您对网站所做的一切设置。


以下是一些示例:

  • 如果您已选择让网站记住您的用户名和密码,那么当您清除缓存和 Cookie 时,系统就会从您浏览器的内存中清除相应用户名和密码。当您下次访问这些网站时,您必须重新登录。

  • 网站的加载速度可能会有点慢,因为系统必须重新加载所有图片和内容。


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